Wer ein Problem definiert, hat es halb gelöst Eine gründliche Analyse der Ursache, mit Hilfe einer Ursache-Wirkung-Analyse, zu einem bestehende Problem ist bereits der halbe Weg zur Lösung. Gerade im IT-Business erlebt man es sehr häufig, dass bereits beim ersten Kundenkontakt Lösungen präsentiert werden und die Features der Produkte, die zur Lösung angeblich beitragen sollen,…